尊敬的纳税人：

2017年是全省优化营商环境建设年。为打造一流营商环境，本溪市国家税务局、本溪市地方税务局联合制定了《本溪市税务系统优化营商环境八个严禁》和《本溪市税务系统开展“优服务、促营商、谋发展”优化营商环境专项行动方案》。在此，我们诚挚邀请您为本溪县税务系统优化营商环境工作提出宝贵意见和建议。您在办税过程中遇到哪些“痛点”、“难点”、“堵点”，或者您对税务系统的工作有哪些期许和企盼，都请您直言不讳、直抒胸臆。

来信请发至【swcsq@163.com】。感谢您对税务工作的大力支持！我们全体税务干部将携手同心，用税务人的“辛苦指数”换取纳税人的“幸福指数”，为本溪县更加美好的明天努力奋斗！

本溪满族自治县国家税务局

本溪满族自治县地方税务局

2017年4月11日

附： 1.八个严禁；

2.优化营商环境专项行动二十项措施；

本溪市税务系统优化营商环境八个严禁

一、严禁擅自设立行政审批事项。

二、严禁擅自增加税收管理环节。

三、严禁超过时限办理涉税事项。

四、严禁额外要求提供涉税资料。

五、严禁违规落实税收优惠政策。

六、严禁推诿扯皮使用服务忌语。

七、严禁吃拿卡要侵害纳税人权益。

八、严禁随意执法乱用自由裁量权。

优化营商环境20项服务措施

（一）完善共性服务，确保便捷高效

1、 全面落实优惠政策。

2、 优化审批程序。

3、 简化办税流程。

4、 强化纳税信用体系建设。

5、 持续开展“便民办税春风行动”。

6、 规范国地税联合稽查机制。

7、 落实首问责任制和一次性告知制。

8、 开展“同城通办”、“免填单”工作。

9、 依托信息化，运用智慧税务开展特色服务。

10、强化纳税人权益保护，畅通纳税人投诉渠道。

11、持续推进“营改增”工作。

12、加强社会保险费征收管理。

（二）强化个性服务，确保精准发力

13、招商引资项目实行“专业服务”。

14、落地项目实行“专门服务”。

15、新办企业实行“专属服务”。

16、重点税源企业实行“专人服务”。

（三）加强队伍建设，全面提升服务能力

17、加强思想建设，提升服务理念。

18、加强作风建设，提升服务水平。

19、加强能力建设，提升服务质量。

20、加强廉政建设，提升服务效能。

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